Çağrı Merkezi IVR Düzenleme Hizmetleri
Çağrı Merkezi IVR Düzenleme Hizmetleri ile müşterilerinizi etkileyin.
IVR Nedir?
İngilizce “Interactive voice response” kelimelerinin baş harflerinin kısaltmasından oluşan bir IVR, Dilimizde “Etkileşimli sesli yanıt ” anlamında kullanılmaktadır.
Genel olarak şirketler IVR sistemini Santral ya da Çağrı Merkezi sistemlerinde müşterilerinin ilk karşılarına çıkan ve ilgili birimlere daha kolay ulaşması adına sesli komutlarda yönlendirme için kullanmaktadır. Oysa ki IVR sistemini kullanarak şirketler pazarlama, bilgilendirme, ürün tanıtımı vb. alanlarda kullanarak hem zamandan hem de personelden kazanabilmektedir.
Zaman ve Kaynak Tasarrufu
IVR otomatik arama hizmetleri, manuel arama süreçlerine kıyasla daha hızlı ve etkili bir şekilde iletişim kurmanızı sağlar.
Müşteri Memnuniyeti ve Hızlı Erişim
IVR sistemleri, müşterilerinize hızlıca ulaşmalarını sağlar ve doğru departmana yönlendirir.
Özelleştirilebilirlik ve Esneklik
IVR sistemleri, ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilir.
Veri Analizi ve İyileştirme
IVR sistemleri, çağrı trafiği ve müşteri etkileşimleri hakkında veri toplama ve analiz etme imkanı sunar.
Manuel arama süreçlerinden IVR otomatik arama hizmetlerine geçmek, işletmenizin iletişim verimliliğini artırmanın yanı sıra zamandan da tasarruf etmenizi sağlar.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutmak için, çağrı trafiğinizi etkin bir şekilde yönetin...
İşletmenizin özelleştirilmiş iletişim ihtiyaçlarına uygun çözümler arıyorsanız, IVR otomatik arama hizmetleri sizin için ideal bir seçenek olabilir.
IVR Sistemi Kullanılarak;
- Hastaneler, Poliklinikler, Güzellik Merkezleri, Kuaförler, Restoranlar, Turizm Şirketleri, Eğitim Kurumları, Otomotiv Servisleri vb. randevu ile hizmet veren şirketlerin müşterilerini arayarak randevu hatırlatması yapılabilmektedir.
- Fatura İşlemi Yapan Şirketler, Tahsilat Servisleri, Telefon Operatörleri, İnternet Operatörleri, TV Platformları hizmetlerini veren şirketler müşterilerine fatura hatırlatması yapılabilmektedir.
- Kredi Kartı ile telefonda tahsilat yapan şirketlerin müşterisinin bilgilerini güvenli bir şekilde girebilmesi ve çalışan müşteri temsilcisinin bu bilgilere erişememesi sağlanabilmektedir.
- Satışını yapmış olduğunu ürün ya da hizmetler için ödeme onay işlemi yapılabilmektedir. • Şirketiniz ile ilgili Yeni Ürün, Seminer, Konferans, Bilgilendirme, Davet, Organizasyon vb. tanıtımları yapılabilmektedir.
IVR Sistemi genel olarak;
- Telefon Operatörleri
- Sigorta Şirketleri
- Turizm Şirketleri
- Bankalar
- Belediyeler
- Sağlık Hizmeti veren kurum ya da kuruluşlar
- E-Ticaret Siteleri
- Eğitim Kurumları
- Çağrı Merkezleri
- Hukuk Büroları ve Tahsilat Merkezleri
Güçlü Bağlantılar, Etkileyici Çağrı Merkezi Çözümleri:
Türkiye’nin Lider Markalarına Hizmet Veriyoruz!
Tüm ürün ve hizmetlerimizde en önemli önceliğimiz müşterilerimizin memnuniyetidir.
Bize Güvenebilirsiniz
Firmamız, faaliyet gösterdiği alanda yılların verdiği bilgi birikimi ve tecrübeyle hizmetinizdedir.
Güçlü Alt Yapı
Coğrafi yedekleme, Standart SLA kapsamında %99.99 Network Uptime ve %99.80 Donanım Uptime garantisi, 100 Mbit Bant Genişliği
%300 Artan Performans
Tüm yapılarla kolay entegrasyon, hızlı esnek geliştirilebilir yapı farklı kampanya kurgularıyla kaynaklarınızı verimli kullanın zaman ve para kazanın
Bize mesaj gönderin
Bize Telefonla Ulaşın
Bizi dilediğiniz zaman arayabilirsiniz.
Bize Mail ile Ulaşın
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Trending now
