Çağrı Merkezi Mail Yönetimi
Müşteri iletişim kanalarının en iyi yollarından biri mail trafiğini en verimli şekilde kullanbilmektir.
Gelen e-postaları denetleyin, konu ile alakalı ilgili müşteri temsilcinize yönlendirin
Çağrı Merkezi Mail Yönetim uygulamamız sayesinde maillerinizi konularına göre filitreleyin, kategorilendirerek ilgili departmanınıza aktarın, sonuç durumunu kontrol ederek cevapsız müşteri maili bırakmayın.
Geliştirilmiş Algoritma
Temsilciler, gelen bildirimleri kaçırmadan, akıllı dağıtım sistemi sayesinde yönlendirdiğiniz mailleri kolayca cevaplar
Mail Arşivi
Müşterilerden gelen mailleri dilediğiniz süre arşivleyin. Sonraki yazışmalarınızda konuyu, içeriği ve yazışmalarınızı görüntüleyin.
Mail Loglama
Sonuçlanan mailleri loglayın. Gelenleri loglayarak müşterinin talebine göre ilgili bölüme yönlendirin.
Tek Mail Adresi
Kurumsal tek mail adresinizle, farklı operatörlerinize yönlendirin aynı mail adresi ile müşterilerinize cevaplar ulaşsın
Müşteri iletişim kanalarının en iyi yollarından biri mail trafiğini en verimli şekilde kullanbilmektir. Şirketinizin kurumsal mailini sisteminize tanımlayarak, gelen mailleri operatörülerinize dağıtabilirsiniz.
Bilgi Koruma Sistemi ile Müşteri Mailleriniz Güvende
Müşterilerinizden gelen iletişim, sipariş, iade, değişim gibi kategorilendirdiğiniz mailler, detaylı mail inceleme sistemi ve bilgi süzgeçleri ile tek bir ekrandan görmek çok kolay
Hazır Mail Cevapları
Mail içeriklerini otomatik şekilde düzenleyebilirsiniz. Hazır metinler, sunumlar, tanıtımlar, ürün bilgileri ve fiyatlandırma çizelgelerini müşterilerinize gönderebilirsiniz. Formatları oluşturabilir, konu ve carbon copy içeriklerini önceden hazırlayabilirsiniz.
Özelleştirilmiş Algoritma
Müşterilerinizden gelen mailleri hızlı ve sağlıklı şekilde yönetmek için gelişmiş algoritmadan yararlanın. Temsilciler, gelen bildirimleri kaçırmadan, akıllı dağıtım sistemi sayesinde yönlendirdiğiniz mailleri kolayca cevaplar.
Mail Sonuçlarını Raporlayın
SpeakUC ile Mail hesaplarınızı kendi CRM, ERP yada E-Ticaret gibi kullanmakta olduğunuz alt yapınızla entegre ederek, müşterilerinizden gelen maillerinizi, sipariş taleplerini ve hizmet şikayetlerini tek ekrandan yönetin.
Mail Loglama
Müşterileriniz tarafından gönderilen durum sonuçlarına göre loglayabilirsiniz. Müşterinizin talebine göre ilgili bölüme yönlendirin, iletişim akışını hızlı bir şekilde yönetin. Bu sistem sayesinde zamandan kazanarak, müşteri geri bildirim zaman oranını hızlandırın
Mail Arşivi
Müşterilerinizden gelen mailleri dilediğiniz süre arşivleyin. Sonraki yazışmalarınızda konuyu, içeriği ve yazışmalarınızı görüntüleyin. Konuya daha hızlı hakim olup, zaman kazanarak işlemlerinize devam edin.
Satışlarınızı Arttırın
SpeakUC Gelen mailleri en hızlı şekilde cevaplanmasını sağladığı için müşteri kaçırma olasılığınız ortadan kalkar. Maillerinizi otomatik senkronize pozisyonuna alabilir, bildirim kısmını aktif ederek sistem içinde bildirim uyarıları alın
Bize Güvenebilirsiniz
Firmamız, faaliyet gösterdiği alanda yılların verdiği bilgi birikimi ve tecrübeyle hizmetinizdedir.
Güçlü Alt Yapı
Coğrafi yedekleme, Standart SLA kapsamında .99 Network Uptime ve .80 Donanım Uptime garantisi, 100 Mbit Bant Genişliği
0 Artan Performans
Tüm yapılarla kolay entegrasyon, hızlı esnek geliştirilebilir yapı farklı kampanya kurgularıyla kaynaklarınızı verimli kullanın zaman ve para kazanın
Bize mesaj gönderin
Bize Telefonla Ulaşın
Bizi dilediğiniz zaman arayabilirsiniz.
Bize Mail ile Ulaşın
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Trending now
