Çağrı Merkezi Yazılımı

Müşterilerinizle tüm etkileşimlerinizi yönetmeniz için ideal çözüm. Bilgi güçtür; Callintech ile gücünüzü artırın.

CRM + PBX + WhatsApp tek platform

Callintech

Geleceğin İletişimi Callintech ile Başlıyor

CRM, PBX, Contact Center, WebRTC, WhatsApp ve daha fazlası tek platformda. İhtiyaçlarınıza özel çözümlerle verimliliği artırın.

Callintech, çağrı merkezi çözümlerinde sektörün önde gelen isimlerinden biri. Deneyimimiz ve güvenilir çözümlerimizle işletmenizi yeni bir seviyeye taşıyın.

Modüller

İhtiyacınız Olan Her Şey Tek Yazılımda

WebRTC

Kurulum veya ek donanım olmadan, sadece kullanıcı adı ve şifreyle tarayıcıdan çalışın.

Entegrasyon

OpenAPI'lar ile CRM ve iş yazılımlarınızla tek ekran entegrasyonu.

CRM Modülü

Müşteri kartı başlıklarını ihtiyacınıza göre özelleştirin, merkezi veritabanında yönetin.

Profiller

Admin, PBX, raporlama, süpervizör, temsilci ve WhatsApp profilleri arasında tek tıkla geçiş.

IVR

Sipariş takibi, fatura sorgulama, randevu ve bankacılık işlemleri için interaktif sesli yanıt.

Anket

Ses dosyası, TTS veya yazılı formla anket yapın; memnuniyet ölçümünü otomatikleştirin.

Chatbot, yazışma kuyrukları ve mesaj dağıtım stratejileriyle 7/24 ulaşılabilir olun.

Click2Connect

Müşteriler web sitesi veya uygulamadan tek tıkla çağrı merkezine bağlanır.

Yönetim ve Raporlama

Supervisor Ekranı ve Gelişmiş Raporlar

Supervisor profili çağrıların gerçek zamanlı izlendiği dashboard'dur: genel görünüm, kuyruk paneli, temsilci ekranı, canlı çağrılar ve WhatsApp ekranı.

5 farklı SL seviyesiyle kuyruk raporları
Kaçan, kısa kaçan ve taşan çağrı analizi
Maksimum bekleme ve kısa görüşme raporları
PBX profilinden tüm santral ayarları

Altyapı

Asterisk Cluster ve On-Premise Seçeneği

Birden fazla Asterisk sunucusunun senkronize çalıştığı cluster yapısıyla yük dengeleme ve yedekleme sağlanır.

Veri tabanının bulutta yer almasını istemeyen firmalar için Callintech sunucuları şirket içinde de kurulabilir; ağ güvenliği ve yedekleme şirket BT ekibinizde kalır.

Çağrı Merkezinizi Bugün Kuralım

İhtiyacınıza özel paket ve fiyat teklifi için uzman ekibimizle görüşün.

Ücretsiz Teklif Alın

Aynı gün kurulum
%99,99 uptime garantisi
Vergiler dahil şeffaf fiyat